.jpeg)
في إطار حرص المملكة العربية السعودية على حماية الطفولة وتقديم الدعم النفسي والاجتماعي للأطفال، تم تخصيص خط مساندة الطفل (116111) كخدمة مجانية توفر الحماية والمساندة للأطفال دون سن الثامنة عشرة.
ما هو خط مساندة الطفل؟
هو خط هاتفي مجاني موحّد، يستجيب لمكالمات الأطفال ويستمع لمشكلاتهم باهتمام، ويقدم المشورة الفورية لهم، كما يحيل الحالات التي تحتاج متابعة إلى الجهات المختصة، لضمان حصول الطفل على الرعاية والدعم المناسب في جميع مناطق المملكة.
كيف أتواصل مع خط مساندة الطفل؟
يمكنك الاتصال مجانًا على الرقم 116111 من أي هاتف أرضي أو جوال، حيث يتواجد فريق متخصص لاستقبال المكالمات يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 11 مساءً.
كيف يساعدني خط المساندة؟
قد يواجه الطفل مشكلات في المنزل أو المدرسة أو حياته اليومية، وقد يشعر بالقلق أو الحيرة تجاه مشاعره. هنا يأتي دور خط المساندة ليستمع باهتمام ويقدم النصيحة والدعم. حتى لو كانت المشكلة بسيطة، يمكنك التحدث دون تردد، فالفريق موجود دائمًا لمساندة الأطفال وتقديم الحلول المناسبة.
أبرز الخدمات التي يقدمها خط المساندة
-
الاستماع الفعّال للطفل واحترام ما يقوله.
-
تقديم المشورة والدعم النفسي والاجتماعي بما يتناسب مع عمر الطفل.
-
التوجيه في كيفية التعامل مع المواقف الصعبة ومساعدته على اتخاذ القرارات الصحيحة.
-
التعاون مع الطفل وأسرته في حل المشكلات بطريقة آمنة.
-
تحويل البلاغات الطارئة للجهات المختصة والتأكد من وصول الدعم المناسب للطفل في الوقت المناسب.
إذا كنت طفلاً وتحتاج لمن يسمعك، أو لديك مشكلة وتبحث عن من يساعدك، خط مساندة الطفل (116111) هنا لأجلك… نحن نسمعك.